ภาพรวม
1. นโยบายทั่วไป
ICoin เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบให้บัญชี Solace ที่เลือกหลังยืนยันการชำระเงิน
การซื้อที่เสร็จถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น Solace ไม่คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนโดยสมัครใจ
2. กรณีที่ไม่คืนเงิน
ไม่คืนเงินในกรณี:
- เปลี่ยนใจหรือซื้อโดยไม่ตั้งใจ
- เลือกแพ็กเกจหรือบัญชีผิด
- ICoin หรือไอเทมที่ใช้ โอน แลกเปลี่ยน หรือแปลงไปแล้ว
- ไม่ได้ใช้งานบัญชี
- บัญชีถูกระงับหรือปิดเพราะผิดกฎเซิร์ฟเวอร์
- การเปลี่ยนสมดุล เนื้อหา อัตรา หรือเศรษฐกิจเสมือน
- การบำรุงรักษาตามแผนหรือบริการหยุดชั่วคราว
3. ปัญหาการชำระเงิน
ติดต่อเราหาก:
- ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน
- ยืนยันการชำระแล้วแต่ไม่ได้รับ ICoin ที่ซื้อ
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิคทำให้เพิ่มจำนวนผิด
- คุณเชื่อว่ามีการชำระเงินโดยไม่ได้อนุญาต
เราจะตรวจบันทึกผู้ให้บริการและบัญชีรายการ Solace หากทำได้จะแก้ปัญหาด้วยการเพิ่มหรือแก้ยอด ICoin การส่งคำขอไม่รับประกันการคืนเงิน
คืนเงินเฉพาะเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับหรือกระบวนการของผู้ให้บริการกำหนด
4. การคืนเงิน ย้อนคืน และเรียกเงินคืน
หากมีการคืน ย้อนคืน หรือเรียกเงินคืน อาจถอน ICoin และไอเทมดิจิทัลที่เกี่ยวข้องโดยตรงออกจากบัญชี
อาจจำกัดบัญชีระหว่างตรวจสอบรายการพิพาทหรือแก้ยอด หากย้อนคืนหรือเรียกเงินคืน อาจยังคงจำกัดการเข้าถึง
แจ้งปัญหาการชำระเงินโดยสุจริตได้ที่ support@solacege.com การยื่นข้อพิพาทฉ้อโกงหรือใช้การเรียกเงินคืนผิดวัตถุประสงค์อาจทำให้ปิดบัญชีถาวร
5. การชำระด้วยบัตรผ่าน Stripe
Stripe ประมวลผลบัตร Visa, Mastercard และ UnionPay หากคืนเงิน จะคืนเข้าบัตรเดิมเท่านั้น ระยะเวลาที่ยอดแสดงขึ้นอยู่กับ Stripe และผู้ออกบัตร
คืนเงินผ่านบัตรได้เฉพาะภายในระยะเวลาที่เครือข่ายบัตรอนุญาต หลังจากนั้นไม่สามารถคืนเข้าบัตรเดิมได้ทางเทคนิค
6. การชำระด้วยคริปโทเคอร์เรนซี
ปกติธุรกรรมบล็อกเชนย้อนคืนไม่ได้หลังเผยแพร่สู่เครือข่าย
ใช้เหรียญ เครือข่าย จำนวน และปลายทางตรงตามใบแจ้ง NOWPayments เสมอ การส่งผิดสินทรัพย์ เครือข่าย ที่อยู่ หรือจำนวนอาจกู้คืนไม่ได้
7. ติดต่อ
หากต้องการความช่วยเหลือเรื่องชำระเงิน อีเมล support@solacege.com พร้อมระบุ:
- ID บัญชีหรือชื่อตระกูล
- ผู้ให้บริการชำระเงิน
- ID คำสั่งซื้อหรือการชำระเงิน
- วันที่ จำนวนเงิน และสกุลเงิน
- คำอธิบายปัญหา
- ภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง หากมี
อย่าส่งรหัสผ่าน ข้อมูลบัตรครบถ้วน คีย์ส่วนตัว หรือวลี seed
8. สิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง
นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิหรือการเยียวยาที่กฎหมายที่ใช้บังคับไม่อนุญาตให้ตัดออก