隱私權政策

1. 聯絡方式

Solace 管理本專案及本政策所述資訊。

隱私相關問題或請求，請聯絡：

2. 我們處理的資訊

帳號資訊

我們可能處理你的帳號 ID、信箱地址、驗證與復原資訊、帳號狀態及相關帳號時間紀錄。

遊戲資訊

我們可能處理角色、家族名稱、成長進度、餘額、購買、限制及營運遊戲和帳號服務所需的其他紀錄。

技術與安全資訊

我們可能處理 IP 位址、工作階段識別、登入嘗試、安全事件、頻率限制紀錄、瀏覽器或裝置資訊以及伺服器日誌。

Solace 安全元件可能提交硬體和系統識別。用於識別的序號在永久儲存前會轉換為帶金鑰的單向雜湊。裝置型號和 IP 位址可能以可讀形式儲存。這些資訊用於安全保護、濫用調查和防止規避封鎖。

付款資訊

我們可能儲存訂單和付款 ID、帳號 ID、方案、金額、幣別、付款狀態、收據資訊、PayPal 或 Stripe 提供的付款人姓名或信箱，以及 PayPal、Stripe 或 NOWPayments 提供的服務商參考編號或通知資料。Stripe 紀錄可能包括所用付款方式（如卡片品牌和卡號末四碼）及 Stripe 付款識別。NOWPayments 紀錄可能包括加密貨幣付款、位址和區塊鏈交易詳情。

Solace 不接收或儲存完整卡片資料、CVV 碼、網路銀行憑證、加密貨幣私鑰或錢包助記詞。

客服資訊

我們會處理你聯絡客服時寄送的郵件、訊息內容及附件。

3. 資訊使用方式

資訊用於：

• 建立、驗證和復原帳號
• 營運網站和遊戲服務
• 發放購買的 ICoin
• 寄送驗證、密碼復原、安全通知和購買收據訊息
• 處理和核實付款
• 防止詐欺、作弊、攻擊和帳號濫用
• 調查技術和安全事件
• 執行服務條款
• 處理客服請求與付款爭議
• 履行適用法律義務

Solace 不出售個人資訊，也不將帳號信箱用於行銷。

4. 第三方服務

資訊可能由以下機構處理：

• Cloudflare，在 Turnstile 保護表單時
• PayPal、Stripe 或 NOWPayments，在你選擇相應付款方式時
• 主機託管、基礎設施和郵件投遞服務商
• 主管機關或付款爭議參與方，在法律要求或調查詐欺所合理必需時

這些服務商適用其各自的隱私權政策。透過連結離開 Solace 後，Discord、Facebook 和其他外部網站也適用其自身政策。

5. 保存期限

保存期限取決於紀錄類型及其必要性。

帳號存續期間可能保留帳號和遊戲紀錄。如需調查爭議、維護財務紀錄、防止詐欺或履行法律義務，付款憑證、交易紀錄、安全日誌及防濫用紀錄可能保留更久。

資訊仍為安全、付款爭議或法律義務所必需時，刪除可能受到限制。

6. 安全性

Solace 網站採用加密連線、受限的管理與資料庫存取權限、工作階段保護，以及用於復原資訊和硬體識別值的單向雜湊。

任何線上服務都無法保證絕對安全。請使用獨立密碼，切勿分享帳號憑證。

7. 你的權利

根據適用法律，你可以請求存取、更正、刪除或限制處理個人資訊。在適用情況下，也可反對某些處理或要求取得可攜式副本。

請將請求寄至 support@solacege.com。我們可能要求合理的資訊，以確認你控制相關帳號。

8. 變更

服務、服務商或法律要求變更時，本政策可能更新。目前版本和生效日期將在此公布。