隐私政策

1. 联系方式

Solace 管理本项目及本政策所述信息。

隐私相关问题或请求，请联系：

2. 我们处理的信息

账号信息

我们可能处理你的账号 ID、邮箱地址、身份验证与恢复信息、账号状态及相关账号时间记录。

游戏信息

我们可能处理角色、家族名称、成长进度、余额、购买、限制及运营游戏和账号服务所需的其他记录。

技术与安全信息

我们可能处理 IP 地址、会话标识、登录尝试、安全事件、频率限制记录、浏览器或设备信息以及服务器日志。

Solace 安全组件可能提交硬件和系统标识。用于识别的序列号在永久存储前会转换为带密钥的单向哈希。设备型号和 IP 地址可能以可读形式存储。这些信息用于安全保护、滥用调查和防止规避封禁。

付款信息

我们可能存储订单和付款 ID、账号 ID、套餐、金额、币种、付款状态、收据信息、PayPal 或 Stripe 提供的付款人姓名或邮箱，以及 PayPal、Stripe 或 NOWPayments 提供的服务商参考编号或通知数据。Stripe 记录可能包括所用支付方式（如卡品牌和卡号末四位）及 Stripe 付款标识。NOWPayments 记录可能包括加密货币付款、地址和区块链交易详情。

Solace 不接收或存储完整卡资料、CVV 码、网银凭据、加密货币私钥或钱包助记词。

客服信息

我们会处理你联系客服时发送的邮件、消息内容及附件。

3. 信息使用方式

信息用于：

• 创建、验证和恢复账号
• 运营网站和游戏服务
• 发放购买的 ICoin
• 发送验证、密码恢复、安全通知和购买收据消息
• 处理和核实付款
• 防止欺诈、作弊、攻击和账号滥用
• 调查技术和安全事件
• 执行服务条款
• 处理客服请求与付款争议
• 履行适用法律义务

Solace 不出售个人信息，也不将账号邮箱用于营销。

4. 第三方服务

信息可能由以下机构处理：

• Cloudflare，在 Turnstile 保护表单时
• PayPal、Stripe 或 NOWPayments，在你选择相应付款方式时
• 托管、基础设施和邮件投递服务商
• 主管机关或付款争议参与方，在法律要求或调查欺诈所合理必需时

这些服务商适用其各自的隐私政策。通过链接离开 Solace 后，Discord、Facebook 和其他外部网站也适用其自身政策。

5. 保存期限

保存期限取决于记录类型及其必要性。

账号存续期间可能保留账号和游戏记录。如需调查争议、维护财务记录、防止欺诈或履行法律义务，付款凭证、交易记录、安全日志及防滥用记录可能保留更久。

信息仍为安全、付款争议或法律义务所必需时，删除可能受到限制。

6. 安全

Solace 网站采用加密连接、受限的管理与数据库访问权限、会话保护，以及用于恢复信息和硬件识别值的单向哈希。

任何在线服务都无法保证绝对安全。请使用独立密码，切勿分享账号凭据。

7. 你的权利

根据适用法律，你可以请求访问、更正、删除或限制处理个人信息。在适用情况下，也可反对某些处理或要求取得可携带的副本。

请将请求发送至 support@solacege.com。我们可能要求合理的信息，以确认你控制相关账号。

8. 变更

服务、服务商或法律要求变更时，本政策可能更新。当前版本和生效日期将在此公布。