Політика конфіденційності

1. Контакти

Solace керує проєктом та інформацією, описаною в цій Політиці.

Із питань або запитів щодо конфіденційності звертайтеся:

2. Інформація, яку ми обробляємо

Інформація про обліковий запис

Ми можемо обробляти ID облікового запису, адресу електронної пошти, дані автентифікації та відновлення, стан облікового запису й пов’язані з ним часові позначки.

Ігрова інформація

Ми можемо обробляти дані персонажів, назву Родини, прогрес, баланси, купівлі, обмеження та інші записи, потрібні для роботи гри й сервісів облікового запису.

Технічна інформація та дані безпеки

Ми можемо обробляти IP-адреси, ідентифікатори сеансів, спроби входу, події безпеки, записи про обмеження частоти запитів, відомості про браузер чи пристрій і журнали сервера.

Компонент безпеки Solace може передавати ідентифікатори обладнання та системи. Ідентифікаційні серійні значення перетворюються на односторонні хеші з ключем перед постійним зберіганням. Відомості про модель пристрою та IP-адреси можуть зберігатися в читабельному вигляді. Ця інформація використовується для безпеки, розслідування зловживань і запобігання обходу блокувань.

Платіжна інформація

Ми можемо зберігати ID замовлень і платежів, ID облікового запису, пакет, суму, валюту, стан оплати, відомості про квитанцію, ім’я чи пошту платника, надані PayPal або Stripe, а також посилання-ідентифікатори провайдера або вміст сповіщень від PayPal, Stripe чи NOWPayments. Записи Stripe можуть містити використаний спосіб оплати (наприклад, платіжну систему картки та останні чотири цифри її номера) й платіжні ідентифікатори Stripe. Записи NOWPayments можуть містити дані криптовалютного платежу, адреси й транзакції блокчейну.

Solace не отримує й не зберігає повні дані карток, коди CVV, облікові дані інтернет-банкінгу, приватні ключі криптовалют чи seed-фрази гаманців.

Інформація про підтримку

Ми обробляємо електронну пошту, текст повідомлень і вкладення, які ви надсилаєте під час звернення до підтримки.

3. Як ми використовуємо інформацію

Інформація використовується для:

• Створення, автентифікації та відновлення облікових записів
• Роботи сайту й ігрових сервісів
• Надання придбаних ICoin
• Надсилання повідомлень із підтвердженням, відновленням пароля, сповіщеннями безпеки та квитанціями про купівлю
• Обробки й перевірки платежів
• Запобігання шахрайству, читерству, атакам і зловживанням обліковими записами
• Розслідування технічних інцидентів та інцидентів безпеки
• Забезпечення дотримання Умов використання
• Обробки звернень до підтримки й платіжних спорів
• Виконання застосовних правових зобов’язань

Solace не продає персональну інформацію й не використовує поштові адреси облікових записів для маркетингу.

4. Сторонні сервіси

Інформацію можуть обробляти:

• Cloudflare, коли Turnstile захищає форму
• PayPal, Stripe або NOWPayments у разі вибору відповідного способу оплати
• Провайдери хостингу, інфраструктури й доставки пошти
• Органи влади чи учасники платіжних спорів, коли цього вимагає закон або це обґрунтовано потрібно для розслідування шахрайства

Ці провайдери діють згідно з власними політиками конфіденційності. Discord, Facebook та інші зовнішні сайти також застосовують свої політики, коли ви переходите за посиланням за межі Solace.

5. Зберігання

Строки зберігання залежать від типу запису та причини, з якої він потрібен.

Записи облікового запису та гри можуть зберігатися, поки існує обліковий запис. Підтвердження оплати, записи транзакцій, журнали безпеки й запобігання зловживанням можуть зберігатися довше, якщо це потрібно для розслідування спорів, ведення фінансового обліку, запобігання шахрайству чи виконання правових зобов’язань.

Видалення може бути обмежене, якщо інформація й надалі потрібна для безпеки, платіжних спорів або виконання правового зобов’язання.

6. Безпека

Сайт Solace використовує зашифровані з’єднання, обмежений доступ до адміністрування й баз даних, захист сеансів та одностороннє хешування значень відновлення й ідентифікації обладнання.

Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати повну безпеку. Використовуйте унікальний пароль і ніколи не діліться обліковими даними.

7. Ваші права

Залежно від застосовного законодавства ви можете запросити доступ до персональної інформації, її виправлення, видалення чи обмеження обробки. У застосовних випадках ви також можете заперечити проти певної обробки або запросити копію в переносному форматі.

Надсилайте запити на support@solacege.com. Ми можемо запросити розумний обсяг інформації, щоб підтвердити, що відповідний обліковий запис перебуває під вашим контролем.

8. Зміни

Ця Політика може оновлюватися в разі зміни Сервісів, провайдерів або правових вимог. Поточна версія та дата набрання чинності будуть опубліковані тут.