개인정보 처리방침

1. 문의

Solace는 프로젝트와 본 정책에 설명된 정보를 관리합니다.

개인정보 관련 질문 또는 요청:

2. 처리하는 정보

계정 정보

계정 ID, 이메일 주소, 인증 및 복구 정보, 계정 상태, 관련 계정 시각 기록을 처리할 수 있습니다.

게임 정보

게임 및 계정 서비스 운영에 필요한 캐릭터, 가문명, 진행 상황, 잔액, 구매, 제한 및 기타 기록을 처리할 수 있습니다.

기술 및 보안 정보

IP 주소, 세션 식별자, 로그인 시도, 보안 이벤트, 요청 횟수 제한 기록, 브라우저 또는 기기 정보, 서버 로그를 처리할 수 있습니다.

Solace 보안 구성 요소는 하드웨어 및 시스템 식별자를 전송할 수 있습니다. 식별에 사용되는 일련번호 값은 영구 저장 전에 키를 사용하는 단방향 해시로 변환됩니다. 기기 모델 정보와 IP 주소는 읽을 수 있는 형태로 저장될 수 있습니다. 이 정보는 보안, 악용 조사 및 이용 정지 우회 방지에 사용됩니다.

결제 정보

주문 및 결제 ID, 계정 ID, 패키지, 금액, 통화, 결제 상태, 영수증 정보, PayPal 또는 Stripe가 제공한 결제자 이름이나 이메일, PayPal, Stripe 또는 NOWPayments가 제공한 참조 정보나 알림 데이터를 저장할 수 있습니다. Stripe 기록에는 사용한 결제 수단(예: 카드 브랜드 및 카드 번호의 마지막 네 자리)과 Stripe 결제 식별자가 포함될 수 있습니다. NOWPayments 기록에는 암호화폐 결제, 주소 및 블록체인 거래 세부 정보가 포함될 수 있습니다.

Solace는 전체 카드 정보, CVV 코드, 온라인 뱅킹 인증 정보, 암호화폐 개인 키 또는 지갑 시드 문구를 수신하거나 저장하지 않습니다.

고객 지원 안내

지원팀에 문의할 때 보내는 이메일, 메시지 내용 및 첨부 파일을 처리합니다.

3. 정보 이용 목적

정보는 다음 목적으로 사용됩니다:

• 계정 생성, 인증 및 복구
• 웹사이트 및 게임 서비스 운영
• 구매한 ICoin 지급
• 인증, 비밀번호 복구, 보안 알림 및 구매 영수증 메시지 발송
• 결제 처리 및 확인
• 사기, 치트, 공격 및 계정 악용 방지
• 기술 및 보안 사고 조사
• 서비스 이용약관 집행
• 지원 요청 및 결제 분쟁 처리
• 관련 법적 의무 이행

Solace는 개인정보를 판매하지 않으며 계정 이메일 주소를 마케팅에 사용하지 않습니다.

4. 제삼자 서비스

다음 주체가 정보를 처리할 수 있습니다:

• 양식을 Turnstile로 보호하는 경우 Cloudflare
• 해당 결제 수단을 선택한 경우 PayPal, Stripe 또는 NOWPayments
• 호스팅, 인프라 및 이메일 발송 제공업체
• 법률에서 요구하거나 사기 조사에 합리적으로 필요한 경우 관계 당국 또는 결제 분쟁 당사자

이 제공업체들은 각자의 개인정보 처리방침에 따라 운영됩니다. Solace 외부로 연결되는 링크를 이용하면 Discord, Facebook 및 기타 외부 웹사이트의 자체 정책도 적용됩니다.

5. 보관

보관 기간은 기록의 유형과 필요한 이유에 따라 달라집니다.

계정 및 게임 기록은 계정이 존재하는 동안 유지될 수 있습니다. 결제 증빙, 거래 기록, 보안 로그 및 악용 방지 기록은 분쟁 조사, 재무 기록 유지, 사기 방지 또는 법적 의무 이행에 필요한 경우 더 오래 보관될 수 있습니다.

보안, 결제 분쟁 또는 법적 의무를 위해 정보가 계속 필요한 경우 삭제가 제한될 수 있습니다.

6. 보안

Solace 웹사이트는 암호화된 연결, 제한된 관리 및 데이터베이스 접근, 세션 보호, 복구 값과 하드웨어 식별 값에 대한 단방향 해싱을 사용합니다.

어떤 온라인 서비스도 완벽한 보안을 보장할 수 없습니다. 고유한 비밀번호를 사용하고 인증 정보를 절대 공유하지 마세요.

7. 이용자의 권리

관련 법률에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 해당하는 경우 특정 처리에 이의를 제기하거나 이동 가능한 형식의 사본을 요청할 수도 있습니다.

요청을 보낼 주소: support@solacege.com. 해당 계정을 관리하고 있음을 확인하기 위해 합리적인 범위의 정보를 요청할 수 있습니다.

8. 변경

서비스, 제공업체 또는 법적 요구 사항이 변경되면 본 정책이 업데이트될 수 있습니다. 현재 버전과 시행일은 여기에 게시됩니다.