Patakaran sa Privacy

1. Pakikipag-ugnayan

Pinamamahalaan ng Solace ang proyekto at impormasyong inilalarawan sa Patakarang ito.

Para sa tanong o kahilingan sa privacy, kontakin:

2. Impormasyong pinoproseso namin

Impormasyon ng account

Maaari naming iproseso ang account ID, email, impormasyon sa authentication at recovery, katayuan ng account at kaugnay na mga timestamp.

Impormasyon ng laro

Maaari naming iproseso ang mga karakter, Family Name, progreso, balanse, pagbili, limitasyon at rekord na kailangan para sa laro at mga serbisyo ng account.

Teknikal at pangseguridad na impormasyon

Maaari naming iproseso ang IP address, session ID, pagtatangkang mag-log in, security event, rate-limit record, impormasyon ng browser o device at server log.

Maaaring magsumite ang security component ng Solace ng hardware at system ID. Ginagawang keyed one-way hash ang mga serial na nagpapakilala bago permanenteng itago. Maaaring itago nang nababasa ang modelo ng device at IP address. Ginagamit ito para sa seguridad, imbestigasyon ng pang-aabuso at pag-iwas sa pagtakas sa ban.

Impormasyon ng pagbabayad

Maaari naming itago ang order at payment ID, account ID, package, halaga, currency, katayuan, resibo, pangalan o email ng nagbayad na ibinigay ng PayPal o Stripe, at mga reference o abiso mula sa PayPal, Stripe o NOWPayments. Maaaring kabilang sa Stripe record ang paraan ng pagbabayad (halimbawa, tatak at huling apat na digit ng card) at payment ID ng Stripe. Maaaring kabilang sa NOWPayments record ang detalye ng crypto payment, address at blockchain transaction.

Hindi tumatanggap o nagtatago ang Solace ng buong detalye ng card, CVV, online-banking credentials, crypto private keys o wallet seed phrases.

Impormasyon ng suporta

Pinoproseso namin ang email, mensahe at mga attachment na ipinapadala mo sa suporta.

3. Paano namin ginagamit ang impormasyon

Ginagamit ang impormasyon upang:

• Gumawa, mag-authenticate at magbawi ng account
• Patakbuhin ang website at mga serbisyo ng laro
• Ipadala ang biniling ICoin
• Magpadala ng verification, password recovery, abiso sa seguridad at resibo
• Iproseso at i-verify ang pagbabayad
• Pigilan ang pandaraya, cheating, pag-atake at pang-aabuso sa account
• Imbestigahan ang teknikal at pangseguridad na insidente
• Ipatupad ang Mga Tuntunin ng Serbisyo
• Asikasuhin ang kahilingan sa suporta at dispute sa pagbabayad
• Tugunan ang naaangkop na legal na obligasyon

Hindi ibinebenta ng Solace ang personal na impormasyon at hindi ginagamit ang email ng account para sa marketing.

4. Mga serbisyo ng third party

Maaaring iproseso ang impormasyon ng:

• Cloudflare kapag pinoprotektahan ng Turnstile ang form
• PayPal, Stripe o NOWPayments kapag pinili mo ang kaukulang paraan ng bayad
• Mga provider ng hosting, infrastructure at paghahatid ng email
• Mga awtoridad o kalahok sa dispute kapag hinihingi ng batas o makatwirang kailangan upang imbestigahan ang pandaraya

May sariling privacy policy ang mga provider na ito. Sariling patakaran din ng Discord, Facebook at ibang website ang naaangkop kapag umalis ka sa Solace sa pamamagitan ng link.

5. Pagpapanatili ng datos

Nakadepende ang tagal ng pagtatago sa uri ng rekord at kung bakit ito kailangan.

Maaaring panatilihin ang rekord ng account at laro habang umiiral ang account. Maaaring mas matagal itago ang ebidensiya ng bayad, transaksiyon, security log at rekord sa pag-iwas sa pang-aabuso kung kailangan sa dispute, pananalapi, pag-iwas sa pandaraya o legal na obligasyon.

Maaaring limitado ang pagbura kung kailangan pa ang impormasyon para sa seguridad, dispute sa bayad o legal na obligasyon.

6. Seguridad

Gumagamit ang website ng Solace ng encrypted na koneksiyon, limitadong admin at database access, proteksiyon sa session at one-way hash para sa recovery at mga hardware identifier.

Walang online service ang makagagarantiya ng ganap na seguridad. Gumamit ng natatanging password at huwag ibahagi ang credentials.

7. Iyong mga karapatan

Depende sa naaangkop na batas, maaari kang humiling na ma-access, maitama, mabura o malimitahan ang personal na impormasyon. Maaari ka ring tumutol sa ilang pagproseso o humiling ng naililipat na kopya kung naaangkop.

Ipadala ang mga kahilingan sa support@solacege.com. Maaari kaming humingi ng makatwirang impormasyon upang kumpirmahing kontrolado mo ang kaugnay na account.

8. Mga pagbabago

Maaaring baguhin ang Patakaran kapag nagbago ang Serbisyo, provider o legal na pangangailangan. Ilalathala rito ang kasalukuyang bersiyon at petsa ng bisa.