Hỗ trợ cộng đồng
Bạn cũng có thể liên hệ đội ngũ qua máy chủ Discord chính thức.
Thông tin cần cung cấp
Với vấn đề tài khoản hoặc game, hãy cung cấp ID tài khoản hoặc Tên Gia tộc, mô tả ngắn về vấn đề, thông báo lỗi chính xác và ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Với vấn đề thanh toán, hãy cung cấp nhà cung cấp thanh toán, ID đơn hàng hoặc thanh toán, ngày, số tiền và loại tiền. Khi có thể, hãy liên hệ từ địa chỉ email gắn với tài khoản của bạn.
Thông báo bảo mật
Không bao giờ gửi cho chúng tôi mật khẩu, thông tin thẻ đầy đủ, CVV, mã khôi phục, khóa riêng tiền mã hóa hoặc cụm từ khôi phục ví. Nhân viên Solace sẽ không bao giờ yêu cầu những thông tin này.
Nếu cho rằng thanh toán không được phép, hãy liên hệ ngay với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán, đồng thời thông báo cho chúng tôi tại support@solacege.com.