Ел. пошта
Підтримка support@solacege.comПідтримка спільноти
Ви також можете зв’язатися з командою через наш офіційний сервер Discord.
Що вказати
У разі проблем з обліковим записом чи грою вкажіть ID облікового запису або назву Родини, короткий опис проблеми, точний текст помилки й, за можливості, додайте знімок екрана.
У разі проблем з оплатою вкажіть платіжного провайдера, ID замовлення чи платежу, дату, суму та валюту. За можливості пишіть з адреси електронної пошти, пов’язаної з обліковим записом.
Повідомлення про безпеку
Ніколи не надсилайте нам пароль, повні дані картки, CVV, коди відновлення, приватні ключі криптовалют чи seed-фразу. Працівники Solace ніколи не запитують цю інформацію.
Якщо ви вважаєте платіж несанкціонованим, негайно зв’яжіться з банком чи платіжним провайдером і також повідомте нам за адресою support@solacege.com.