Эл. почта
Поддержка support@solacege.comПоддержка сообщества
Вы также можете связаться с командой через наш официальный сервер Discord.
Что указать
При проблемах с аккаунтом или игрой укажите ID аккаунта или название Семьи, краткое описание проблемы, точный текст ошибки и, по возможности, приложите снимок экрана.
При проблемах с оплатой укажите платёжного провайдера, ID заказа или платежа, дату, сумму и валюту. По возможности пишите с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом.
Уведомление о безопасности
Никогда не отправляйте нам пароль, полные данные карты, CVV, коды восстановления, закрытые ключи криптовалют или seed-фразу. Сотрудники Solace никогда не запрашивают эту информацию.
Если вы считаете платёж несанкционированным, немедленно свяжитесь с банком или платёжным провайдером и также сообщите нам по адресу support@solacege.com.